Politica de Trocas de Devolução

O Schoppen LTDA, CNPJ 27.686.064/0001-44 sempre busca parcerias com as melhores Cervejarias Brasileiras nas várias categorias que comercializa. Para alcançar sempre a satisfação do consumidor, criamos uma política de troca e devolução.

  1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao atendimento.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem Aberta ou Avariada;
  • Produto Avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o atendimento em até 07 (sete) dias úteis.

  1. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original da Cervejaria, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;

  1. PRODUTO COM DEFEITO

A solicitação de troca deverá ser comunicada dentro do prazo de validade de cada produto. Solicitações fora do prazo de validades serão consideradas improcedentes e, portanto, não serão aceitas.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que o lacre original da Cervejaria esteja intacto e que as mercadorias estejam acompanhadas de nota fiscal, manual e todos os acessórios.

Todos os produtos que estiverem dentro de sua validade serão analisados, em até 7 (sete) dias úteis. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

PARA CANCELAR A COMPRA DE UM PRODUTO

Caso o pedido tenha sido pago de outra forma, é necessário aguardar a confirmação do pagamento.

Para solicitar o cancelamento, por favor, entre em contato com o atendimento.

COMO TROCAR UM PRODUTO

Consulte a política de troca e devolução e faça a solicitação.

Serão necessárias as seguintes informações:

  • Número do pedido ou CPF do comprador.
  • Código do produto – conforme consta na nota fiscal, ao lado da descrição do produto.
  • O motivo da troca.

COMO DEVOLVER UM PRODUTO

Consulte a política de troca e devolução e faça a solicitação.

Nossa Equipe somente retirará o produto no mesmo endereço onde foi realizada a entrega.

Todas as instruções serão informadas com o atendimento.

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